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IT系統運維服務

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服務外包將帶來管理上的顯著優勢,即目標量化、責任明確、管理快捷。

IT運維服務具有上述優勢,并通過ITIL運維體系整合這些優勢,為客戶簡化運維管理、降低人力成本、優化IT部門結構。

集聯軟件在客戶的運維中心派駐專業服務人員,提供7×24小時的服務,并根據專業的管理經驗和國內運維服務最佳實踐知識提供高質量、高效率、高保證的專業服務。

通過IT運維服務,客戶將從對IT事無巨細的管理狀況,轉變成根據SLA(服務水平協議)關注核心指標。集聯軟件定期提交服務報告,供客戶定期評定服務效果。這些將降低外包客戶在相關領域的管理復雜度,提高管理效率,企業也就能將更多的精力投入到核心業務領域。

1.客戶服務管理

2.場地運行維護

3.7X24應用系統監控

4.7X24硬件系統監控

5.變更管理

6.事件管理

7.安全管理

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